Política de Trocas e Devoluções

Nossos produtos são feitos sob medida com a arte de cada cliente. Por isso, seguimos regras específicas para produtos personalizados, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Produtos personalizados

Por serem produzidos exclusivamente para você, impressos personalizados não podem ser revendidos e não se aplica o direito de arrependimento após o início da produção. Antes disso, o pedido pode ser cancelado com reembolso integral.

2. Quando refazemos ou reembolsamos

• Erro de impressão, corte ou acabamento diferente do contratado.
• Material ou quantidade diferente do pedido.
• Produto danificado no transporte.

3. O que não é defeito

• Erros de texto, ortografia ou layout presentes na arte aprovada ou enviada pelo cliente.
• Variação de cor entre tela e papel (até cerca de 10%), comum no processo CMYK.
• Imagens em baixa resolução ou fora das margens de segurança do gabarito.
• Pequenas variações de corte (até 2 mm) dentro do padrão gráfico.

4. Como solicitar

Avise em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 97082-3517, informando o número do pedido e fotos do problema. Analisamos em até 3 dias úteis e, se procedente, reimprimimos sem custo ou devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

5. Reembolsos

Pix: em até 5 dias úteis. Cartão: estorno solicitado ao Mercado Pago, podendo aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor.